Questions fréquentes (FAQ)

Q: Comment fonctionne le paiement à la livraison ?

Vous commandez par WhatsApp ou téléphone, sans payer à l'avance. Le livreur vous apporte votre commande à domicile. Vous vérifiez le produit et payez en espèces (DZD) uniquement si vous êtes satisfait. Aucun risque financier.

Q: Quel est le délai de livraison à Alger et Oran ?

Pour Alger, Oran, Constantine, Blida et Annaba : 2 à 3 jours ouvrés. Pour les autres chefs-lieux de wilaya : 3 à 5 jours. Pour les zones éloignées : 5 à 7 jours.

Q: Les produits sont-ils neufs et garantis ?

Oui, tous nos produits sont neufs, dans leur emballage d'origine. Ils sont accompagnés d'une garantie officielle : 6 mois pour les accessoires simples, 12 à 24 mois pour les fauteuils roulants et lits médicalisés. SAV disponible sur tout le territoire.

Q: Peut-on obtenir des conseils avant de commander ?

Absolument. Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 sur WhatsApp et par téléphone. Nous vous guidons pour choisir le produit le mieux adapté à votre situation médicale, votre morphologie et votre budget — gratuitement et sans engagement.

Q: Que faire en cas de problème avec un produit reçu ?

Contactez-nous immédiatement via WhatsApp ou téléphone. Nous prenons en charge le problème sous 24h. Si le produit est défectueux à la réception, nous organisons un échange ou un remboursement. Votre satisfaction est notre priorité.

Q: Vendez-vous des fauteuils roulants électriques avec joystick ?

Oui, nous proposons plusieurs modèles de fauteuils roulants électriques avec joystick, dont des modèles avec joystick programmable, joystick tête et joystick menton pour les personnes à mobilité très réduite. Contactez-nous pour discuter de vos besoins.

Q: Proposez-vous des lits médicalisés avec matelas inclus ?

Oui, tous nos lits médicalisés sont livrés avec un matelas médical inclus dans le prix affiché. Pour les modèles électriques, le matelas anti-escarres haute résilience (20 cm) est inclus. Pour les modèles manuels, un matelas mousse médicale (15 cm) est fourni.

Question 1

Livrez-vous dans toutes les wilayas d'Algérie ?

Answer

Oui, Novessia livre dans les 69 wilayas d'Algérie, des grandes villes comme Alger, Oran, Constantine jusqu'aux wilayas les plus éloignées comme Tamanrasset, Illizi ou Tindouf. Les délais varient de 2 à 7 jours ouvrés selon la wilaya.

Question 2

Comment fonctionne le paiement à la livraison ?

Question 3

Quel est le délai de livraison à Alger et Oran ?

Question 4

Les produits sont-ils neufs et garantis ?

Question 5

Peut-on obtenir des conseils avant de commander ?

Question 6

Que faire en cas de problème avec un produit reçu ?

Question 7

Vendez-vous des fauteuils roulants électriques avec joystick ?

Question 8

Proposez-vous des lits médicalisés avec matelas inclus ?

Questions fréquentes (FAQ)

Questions fréquentes sur la livraison et nos produits